零售巨头沃尔玛联手OpenAI！今秋ChatGPT将上线全新购物体验

最近，零售巨头沃尔玛宣布与OpenAI达成全新合作，计划于今年秋季晚些时候，在ChatGPT中推出直接购物功能，这一举措不仅是沃尔玛在AI领域的重要布局，也标志着电商购物体验将迎来新变革。

ChatGPT购物功能详情

未来消费者能够通过AI聊天机器人ChatGPT直接购买沃尔玛的商品，涵盖杂货（不含生鲜食品）、家庭日用品等品类，并实现即时结账。山姆会员店会员还可在与AI对话过程中规划膳食、补充日常必需品，并发现新商品。顾客使用该功能时，需先将沃尔玛账户与ChatGPT应用进行绑定，购物时点击ChatGPT应用内的“购买”按钮即可完成下单。功能上线时，也将支持第三方卖家的商品。

合作背景与行业动态

此次合作紧随OpenAI近期宣布进军电子商务领域的计划，OpenAI正推出一套具备商品发现、推荐及支付能力的“代理式购物系统”，此前已与Etsy平台以及Shopify的商家展开合作。各行业企业均在采用AI技术简化工作流程、降低成本，沃尔玛也在扩大人工智能的应用范围，今年早些时候已公布计划，将推出一系列AI驱动的“超级代理”功能。

沃尔玛的AI战略布局

以ChatGPT为核心的购物功能并非消费者唯一可用的AI购物方式。作为整体AI战略的一部分，沃尔玛近期还推出了自研的生成式AI购物助手“Sparky”，旨在帮助顾客发现、比较商品并完成购买。未来，该功能将进一步扩展，支持自动复购、服务预约，并能理解来自文本、图像、音频和视频等多模态输入信息。此外，沃尔玛与OpenAI在其他业务领域已有合作基础，其内部团队已采用OpenAI认证课程及ChatGPT Enterprise企业版工具，目前广泛运用人工智能技术，例如将时尚产品的开发周期缩短最多18周，客户服务响应效率提升高达40%。

沃尔玛高管发声

沃尔玛总裁兼首席执行官道格・麦克米隆（Doug McMillon）在一份声明中指出，“多年来，电商购物体验基本局限于一个搜索框和一长串商品列表。这种局面即将改变，一种原生的AI购物体验正在到来 ———— 它将是多媒体的、个性化的、情境化的。我们正积极拥抱这一更加便捷、愉悦的未来，无论是通过Sparky，还是通过包括此次与OpenAI的重要合作在内的各类伙伴关系。”